Fokon Fame หัวไฟแฟลชพันธุ์อึด (Pro Talk 26-10-53)

[Admin Procolorlab]

Fokon Fame หัวไฟแฟลชพันธุ์อึด  (Pro Talk 26-10-53)

โดย สมนึก อิทธิศักดิ์สกุล

หลังจากที่ทางบริษัท RiME LITE ได้ทราบข่าวจากทีมวิศวกรตรวจสอบคุณภาพสินค้าว่า การประกอบสินค้าไฟแฟลชแบรนด์ FOKON รุ่น Fame มีการผิดพลาดขึ้น ด้วยความรับผิดชอบต่อลูกค้าเพียงแค่ไม่ถึงอาทิตย์ ทางบริษัท RiME LITE  ก็ส่ง มิสเตอร์ ฮวาน ผู้จัดการฝ่ายต่างประเทศ ซึ่งในอดีตนั่งคุมตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายวิศวกรรม บินข้ามน้ำข้ามทะเลมาหาผมเพื่อมากล่าวคำว่า ขอโทษโดยตรงกับผมเอง ถึงแม้ว่าไลน์ผลิตนี้ัจะไม่ได้จำหน่ายในชื่อของ Rime Lite ก็ตาม

ปัญหาการประกอบที่ผิดพลาดเพียงเล็กน้อยนี้เกิดจากการเชื่อมบัคกรีของอุปกรณ์ชิ้นเล็กๆ ตัวหนึ่งที่เรียกว่า “ตัวต้านทาน หรือ รีซีสเตอร์ (Resister)” ที่ถูกเชื่อมติดต่ำเกินไปจนไปแตะที่แผงวงจร โดยไปสัมผัสทางเดินกระแสไฟ เป็นทางเดินไฟตะกั่วที่มีความร้อนสูงส่งผลให้ตัวต้านทาน หรือ รีซิสเตอร์ตัวนี้มีอายุการใช้งานที่สั้นลง  และถ้าเจ้าตัว
รีซีสเตอร์ตัวนี้เสียก็จะทำให้อุปกรณ์บางชิ้นเสียหาย หรือ ยิงไฟแฟลชไม่ออกได้

ซึ่งความบกพร่องนี้แม้จะไม่ใช่ปัญหาใหญ่ หากไม่แก้ไขก็เพียงทำให้ไฟแฟลชมีปัญหา หลังจากใช้งานไปแล้ว 2-3 ปี หากเป็นสินค้าโรงงานอื่นๆ ปัญหานี้ก็อาจจะถูกมองข้าม หรือวางเฉย เพราะคิดว่าดีเหมือนกัน หากสินค้าต้องเสียหลังจากการใช้ไปสักระยะ ลูกค้าจะได้ซื้อของใหม่




หลังจากผมได้คุยกับทาง Rime Lite และทราบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วนั้น จึงทำการเช็คสต็อกดูหมายเลขที่ได้รับแจ้งว่ามีปัญหาโดยทันที เป็นที่โชคดีที่หมายเลขที่อยู่ในข่ายซุ่มเสี่ยงที่จะมีปัญหานั้นอยู่ในสต็อคของเราเสียเป็นส่วนใหญ่ ส่วนที่อยู่ในมือลูกค้าทางบริษัทก็เริ่มทยอยเรียกไฟแฟลช Fokon รุ่น Fame กลับมาเพื่อปรับปรุงซ่อมแซมให้สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์เต็มประสิทธิภาพโดยทันที  หากท่านใดที่อยู่ในข่ายที่ไม่ได้เรียกกลับแต่ไม่สบายใจ หากมีเวลาแวะผ่านมาที่บริษัทโปรคัลเล่อร์เมื่อไหร่ ก็นำติดไม้ติดมือมาได้ครับ ทางบริษัทยินดีตรวจสอบ และแก้ไขให้ทันทีโดยสามารถรอรับกลับไปได้เลย




แต่เพื่อความมั่นใจ กรุณาโทรมาแจ้งล่วงหน้าสักนิดก็จะเป็นการดี เผื่อเแจ็คพอตช่างซ่อมไม่ได้เข้าบริษัท หรือมีอีกวิธี สำหรับผู้ที่อยู่ห่างไกลต่างจังหวัดหากยังไม่สบายใจ ต้องการที่จะซ่อมแซมเอง หากพอที่จะมีทักษะช่าง มีหัวแร้งบัดกรี ก็ขอให้แจ้งมาทางบริษัทจะถ่ายภาพขั้นตอนการถอด และตำแหน่งบัดกรีให้ซึ่งไม่ได้ยุ่งยากมากนัก นี่พูดเผื่อไว้เท่านั้นเองนะครับ เพราะที่ผ่านๆมายังไม่เคยมีปัญหาเลย ไม่อย่างนั้นแล้วจะได้สมญานามว่า“ไฟแฟลชพันธุ์อึด" ได้อย่างไร ซึ่งคำนิยามนี้เป็นของช่างภาพรุ่นน้องที่รับงานระดับถ่ายภาพโฆษณา ที่นำไฟแฟลชรุ่น Fame ไปใช้งานอย่างหนักหน่วง สำหรับงานที่ไม่ต้องโชว์ออฟลูกค้า เพราะเห็นว่าเป็นไฟแฟลชราคาถูกถ้ามันพังก็ไม่เสียดาย เกือบ 2 ปีเต็มที่ยิงไฟแฟลชอย่างกระหน่ำ ไม่ได้ใช้ไฟแฟลชแบรนด์เนมที่มีอยู่แล้วเลย รุ่นน้องคนั้นเลยมาบอกกับผมมาว่า “พี่เอาไปโฆษณาได้เลยว่าว่ามันโคตรอึด”

ทีมช่างของเรากำลังเรียนรู้วิธีการแก้ไขจาก เจ้าหน้าที่ของ Rime Lite โดยตรงครับ

ผม และ คุณ ฮวาน  จากบริษัท Rime Lite
และ คุณ พัชระ ศิริวรรณ ที่เป็นช่างภาพจิวเวลรี่ ได้แวะมาเยี่ยมเยียน

สุดท้ายผมในนามบริษัท โปรคัลเล่อร์ แลบ ต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านในความผิดพลาดที่เกินความควบคุมของเรา และขอขอบคุณที่ให้การสนับสนุนสินค้าของเราด้วยดีมาโดยตลอด ขณะนี้ไฟแฟลชทุกตัวที่มีอยู่ในสต็อกได้รับแก้ไขจนหมดแล้วรับรองไม่มีปัญหาใดๆ แน่นอนครับ

สมนึก อิทธิศักดิ์สกุล

[tongpoonfoto]

ทำธุรกิจมีความรับผิดชอบ น่าชื่นชมครับ